Tuần này mình có một buổi học thú vị với một chuyên gia nước ngoài. Có vài điều giúp mình thay đổi tư duy, nhưng hình này có lẽ là ấn tượng nhất.
Nhìn ở các góc nhìn khác nhau chúng ta sẽ nhìn thấy những kết quả khác nhau. Dĩ nhiên, ai cũng sẽ đúng cả, nhưng vấn đề đó vẫn không phải là sự thật. Sự thật phải là tổng hợp từ rất nhiều góc nhìn khác nhau.
Nếu tập trung lắng nghe bạn sẽ thấy đó là một mỏ vàng
Nhìn vào hình này, mình chợt nhớ tới một trong những kỹ năng quan trọng bậc nhất của con người nói chung và những nhà lãnh đạo nói riêng, kỹ năng lắng nghe.
Khi được dạy về lắng nghe, chúng ta thường được học cấp độ cao nhất của lắng nghe là đồng cảm và thấu hiểu người nói. Nếu chỉ dừng ở đây, chúng ta lại biết thêm một điều đúng nữa (true) nhưng chưa chắc đã có động lực để đi tìm sự thật (truth).
Cấp độ cao nhất của lắng nghe nên là lắng nghe nhưng vẫn giữ một khoảng không gian để những điều mới mẻ được sinh ra (lý thuyết U của Otto Scharmer) hay còn gọi là generative listening.
Đây thực sự là một mỏ vàng dành cho tất cả chúng ta nói chung và những nhà lãnh đạo nói riêng. Nói là mỏ vàng vì việc lắng nghe bây giờ là để cố gắng tìm ra một điều gì đó gần với sự thật nhất thông qua những góc nhìn từ mọi người. Sẽ có vô vàn những sáng tạo được gọi ra nếu ai cũng ở trong tâm thế này.
Social Learning
Từ hai năm nay, mình đã nỗ lực để biến social learning (học thông qua việc lắng nghe và quan sát hành vi của người khác) trở thành một triết lý thực sự trong việc đào tạo thông qua các buổi đối thoại có cấu trúc.
Dần dần, lắng nghe một cách cởi mở và cho phép sự sáng tạo trở thành một thói quen của hầu hết các khách hàng của mình. từ các chương trình của EQ, đến leadership cho đến business.
Càng ngày mình càng thấm và thực chứng được nhiều hơn việc cùng lắng nghe để cùng sáng tạo. Đã có rất nhiều những ý tưởng đột phá được tạo ra bởi các khách hàng chỉ thông qua việc ngồi lắng nghe nhân viên của họ với một tinh thần cởi mở và nỗ lực tìm kiếm một giải pháp tốt nhất dựa trên nhiều góc nhìn.
Mọi người đang lắng nghe ở cấp độ nào? Tôi đang nghe bạn, tôi chấp nhận góc nhìn của bạn, tôi thấu hiểu bạn hay tôi và bạn sẽ cùng đóng góp góc nhìn để chúng ta cùng nhau tìm ra sự thật?
Comments